热度回落

清晨的舆情监测屏上，几条核心话题的热度曲线持续走低：热搜排名从昨日的前10滑落至30开外，单条最高互动量较峰值下降72%；新增讨论以“旧闻翻炒”

为主，原创爆料与情绪化谩骂显著减少。

公关后台的负面占比从68%回落到29%，首页推荐位的“相关话题”

被系统自动降权。

陈铎合上电脑：“第一轮冲击波基本过去，现在进入长尾清理阶段。”

善后处置

法务部将17个主要传播节点、3个境外代理IP、42个批量水军账号打包提交平台与公安网安，申请跨平台断链与证据保全；品牌安全组同步启动“谣言标签”

策略，对“假死”

“伪造”

“去死”

等关键词进行语义识别与灰度降权，减少二次扩散。

与此同时，公司与公证处、司法鉴定所联合发布“证据链完整性说明”

，在官微置顶，形成权威锚点，压缩谣言再生空间。

线下修复

苏婉恢复线下工作，选择在公司开放日与媒体进行面对面沟通：不谈八卦，只讲公益——宣布设立“反网络暴力与隐私保护专项基金”

，首批资金500万元，用于支持受害者取证、心理援助与普法课程；她公开承诺“零容忍”

对任何形式的人肉、辱骂与造谣，并开通7×12小时法务援助通道。

当天，多家主流媒体以“从争议到行动”

的角度进行客观报道，评论区理性声音明显回升。

规则与共识

晚间，林浅在内部复盘会上定下三条“红线”

：第一，不捂不躲，所有质疑在24小时内给出可核验回应；第二，线下优先，任何舆情先在业务与流程层面找原因、解问题；第三，统一口径，对外只由新闻官与法务官双签发布。

他同时宣布成立“网络文明与法治传播”

项目组，联合高校与平台开展反网暴课程与案例库建设，把一次危机转化为长期能力沉淀。

窗外，银杏叶在夜风里轻响，像为这场风波按下了静音键。

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