章节列表(正序)
- 参考文献
- 致谢
- 结语
- 第四 信任与关系
- 第三 信任与透明度
- 第二 获得信任的要素
- 第一 如水信任及特点
- 第八章 信任与关系
- 第三 人际互动规律应用
- 第二 行为卡住与解锁密钥
- 第一 行为引发行为
- 前言
- 第一章 你必须知道的五个沟通原理
- 第二章 意愿的果敢表达
- 第一 人际互动的三种行为
- 一人际互动过程中的三种行为
- 二退让型行为
- 三强势型行为
- 四果敢型行为
- 第二 三种行为辨析
- 一不能做出果敢型行为的五个原因
- 二退让型行为的表现适用情境及影响
- 三强势型行为的表现适用情境及影响
- 四果敢型行为的表现适用情境及影响
- 一非语言信息
- 二界限的掌握
- 三我的表达
- 关于3V理论的趣闻两则
- 第三章 果敢表达中的同理心
- 第一 倾听的艺术
- 附 倾听障碍测试参考答案
- 第二 回应的艺术
- 第三 提问的艺术
- 第四 同理心与同情心
- 第四章 情绪与情商
- 第一 情绪的认知
- 第二 情绪的特点
- 第三 关于情商
- 第四 情绪挑战与情商教育
- 国际标准情商测试题
- 第五章 果敢表达中的反馈技巧
- 第一 反馈与乔哈里视窗
- 第二 FITA反应过程
- 第三 正向反馈与负向反馈
- 第四 接受反馈向上反馈及应用
- 第六章 判断与冲突管理
- 第一 判断假设与价值观
- 第二 无意识偏见
- 第三 核心特质与厌恶
- 第四 冲突管理
- 托马斯凯尔曼冲突管理模型测试
- 第五 拒绝与甜言蜜语
- 附 本甜言蜜语测试题答案
- 第七章 人际互动规律
- 第一 行为引发行为
- 第二 行为卡住与解锁密钥
- 第三 人际互动规律应用
- 第八章 信任与关系
- 第一 如水信任及特点
- 第二 获得信任的要素
- 第三 信任与透明度
- 第四 信任与关系
- 结语
- 致谢
- 参考文献
- 前言
- 第一章 你必须知道的五个沟通原理
- 第二章 意愿的果敢表达
- 第一 人际互动的三种行为
- 一人际互动过程中的三种行为
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