第五章　沟通是一门艺术

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在沟通中，双方可以充分探讨彼此的需求、差异和共同点，一起寻求对策。

把对方当作伙伴，而不是对手。

如果能够达成共识，就会加强彼此的关系。

当双方都赢的时候，每个人都会从这种结果中受益。

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