5.“这个……我不太清楚……”

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当客户提出问题时，若销售代表的回答是“不知道”

“不清楚”

，表示这个企业、公司、商铺没有责任感。

正确的做法应是热情、礼貌接待，即使我们并不会解答，也可请专人来答疑。

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