章节列表(正序)
- §14善于听取意见就能发挥员工潜能
- §13拓宽上下沟通的渠道
- §12在沟通中听比说更重要
- §11保证有效沟通做到信息共享
- §10创造轻松的气氛
- §9了解员工的满意度
- §8对员工进行感情管理
- §7打成一片管理才有效
- §6记住员工的姓名
- §5放下自己的架子
- 第一章 把握好管人管事松与紧的尺度
- §1有令必行
- §2奖罚必须以业绩考评为依据
- §3正确看待下属没有完成任务的情况
- §4以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
- §5学会隐藏于制度身后无为式管人
- §6有些事情不妨装一装糊涂
- §7装糊涂不是真糊涂
- §8利用模糊思维巧妙回避问题
- §9推功揽过也是一种糊涂术
- §10不要与员工抢功
- 第二章 在一软一硬之间
- §1该果断时绝不可优柔寡断
- §2以明朗态度纠正下属的错误
- §3原则问题上不能含糊
- §4以有效方法让狂傲者俯首听命
- §5敢挥起解雇这个杀威棒
- §6在借口上做文章
- §7不妨迁就一阵也不妨威慑一次
- §8训一儆百可惊人心
- §9抓住症结才出手
- §10学会以柔克刚的管理术
- §11把反对者变成拥护者才算真本事
- §12不要把犯错误的人一棍子打死
- §10有限度地怀疑是防止授权失控的良方
- §11管理者在跟进中实现对权力的有效监控
- §12应合理控制权力过重部下的权力
- §13谨防反授权
- §14把握必要权力防止授权失控
- §15不要省掉检查工作这一环
- 第四章 按制度办事与讲究管理技巧不可或缺
- §1建立健全组织机构
- §2建立严格的用人制度
- §3设计好薪酬制度
- §4建立竞争机制
- §5制度的建立和完善应始终放在首位
- §6坚决抛弃法不责众的思维定式
- §7制度下以身作则
- §8学会控制一下自己的形色
- §9学会巧念紧箍咒
- §10掌握管理中的平衡术
- §11平衡力量不要搬石头砸自己的脚
- §12善用以下制下之法
- §13不要轻视推的作用
- 第五章 既要会夸又要敢批才体现出管人管事方圆艺术的真谛
- §1以恰当的激励手段激发骨干的能量
- §2给下属的优异表现以真诚的赞美
- §3重奖有功者是促动人心的好方法
- §4建立一个高效的激励系统
- §5调动员工们的积极性
- §6当众赞美下属必须慎重
- §7充满诱惑力的头衔激励
- §8金钱激励与精神激励相结合
- §9认真地对待批评员工的方式问题
- §10批评所要注意的三要素
- §11带着爱心去批评
- §12委婉地指出错误更容易让人接受
- §13不要当众斥责下属
- §14简短有力的批评更有效
- §15用表扬来批评
- §16狠批勿忘善后
- 第六章 树立威信的同时别忘了安抚下属的情绪
- §1威信是管理者的第一要素
- §2树立威信要有战术
- §3慎重表态说到就要做到
- §4适当时候要御驾亲征
- §5不做假公济私有损个人形象的事
- §6坚决拆散小圈子
- §7适度地发发火
- §8距离产生威严
- §9对下属恩威并用
- §10营造让下属大胆开口的氛围
- §11让员工了解实际情况
- §12识别员工的不满
- §13正确对待员工的不满
- §14认真听取员工的怨言
- §15敢于自我批评
- 第七章 选人用人与团队建设是提高管人管事效率的两大法宝
- §1选好人才能用好才
- §2不遗余力地留住优秀的人才
- §3要挖人就要舍得付出
- §4用人不妨适时中庸
- §5管理者要区别对待新老员工
- §6有了内部支持才能站稳脚跟
- §7要建立稳固的管理团队
- §8团队精神是团队稳定的保证
- §9员工的团结是塑造团队精神的前提
- §10让团队中的合作与独立相平衡
- §11鼓励主动工作
- §12激发创造性鼓励创新
- 第八章 调控好下属精神面貌的同时也要注意自我调控
- §1把团队的管理目标与员工个人目标有机的统一
- §2最需要培育的是员工的信念和精神
- §3把管理道德的建立作为提高管理能力的重中之重
- §4通过企业文化建设提升员工团队的战斗力
- §5领导工作不能忽略下属的个性
- 第九章 公平原则与特殊人才特殊对待并不矛盾
- §1公正比公平更重要
- §2处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
- §3艺术性地解决冲突
- 第一章 把握好管人管事松与紧的尺度
- §1有令必行
- §2奖罚必须以业绩考评为依据
- §3正确看待下属没有完成任务的情况
- §4以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感