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自序　是发现问题难，还是解决问题难？——是发现问题有价值，还是解决问题有价值？ 面对标题提出的问题，该如何回答呢？ 也许有人会说：肯定是解决问题有价值！ 我早年读过一个故事，大体内容是：一个工厂的机器坏了，找了无数的维修师，花了无数的钱找机构来维修，却怎么都找不到问题，最后找了一位专家。专家站在机器旁边敲敲打打，耳朵贴在机器上听了一会儿，便报价1000美元修好机器。工厂的人问他为什么这么贵，他说：“机器里面的一颗螺丝坏了，换螺丝费为1美元，知道是哪颗螺丝坏了收999美元。” 看过这个小故事后，你觉得是发现问题重要还是解决问题重要呢？ 许多企业经营管理者一直在四处讨教：我的企业未来应该怎么做、走向哪里？ 我们寻求答案的渠道包括品牌商、同行、咨询机构、行业大牛、培训公司…… 那么，这么多年来，我们的企业找到未来几年的经营管理方向了吗？ 答案是没有！ 我们还在重复着5年甚至10年前的经营模式！ 拿经销商来说，这么多年来经销商一直沿用着典型的接单抄单模式！ 比如，常见的商务接单的情况如下： 客户：小张（商务），有没有××货啊？ 商务：有啊。 客户：多少钱啊？ 商务：每件98元。 客户：拍张照片给我吧。 商务：（微信传过去一张图片） 客户：看不清呢，拍个视频吧。 商务：（微信传过去一个视频） 客户：有没有活动啊？ 商务：满10件赠送1件。 客户：还有其他规格吗？ …… 一个客户订货，商务80%的时间都用在与其反复沟通和确认上，而开单其实只需要几分钟。 一个老板娘曾跟我说：一个上午与客户来来回回确认了2个多小时，最后只获得2000多元的订单，感觉特别亏。 为什么你的商品有3000种，而你的客户只进货1...